BPO en Cifras


Inversión Extranjera

(2006-2013) Us$104.8 Millones


Exportaciones

(2015) US$750 Millones (Tholons)


Empleos Directos

36,500 con un estimado de crecimiento de un 15% para el 2016


La industria

representa el 1.2% del PIB

Industria de CC & BPO Guatemala


Porcentaje de Contribución
por Línea de Servicios



Interacción con clientes
Finanzas y contabilidad
Logística
Administración RRHH
Servicios de conocimiento


Cobertura Geografica de la industria
de CC & BPO



Estados Unidos
Canadá
México
América Central
Resto de América Latina y el Caribe
España
Guatemala


Interacción con cliente incluye Servicios al cliente, Soporte técnico, tele mercadeo y asistencia en medios, Finanzas y Contabilidad es un área en crecimiento, gracias a la alta calidad de estudiantes de Contabilidad disponibles para la industria.

Existe oportunidad de crecimiento para centros de contacto en español, disponibilidad de talento bilingüe debe aumentar para apoyar el crecimiento de la industria.