Fuente: PRONACOM
La economía de Guatemala es la mayor de Centroamérica y se ubica en el décimo lugar de Latinoamérica. Los fundamentos macroeconómicos del país se mantuvieron sólidos antes de la pandemia; a pesar de todos los problemas surgidos a causa de la misma, Guatemala pudo exportar productos y servicios a 146 países alrededor del mundo durante el 2020.
Siendo los mercados más importantes para las exportaciones guatemaltecas los Estados Unidos con el 31.7% del total.
Las exportaciones de servicios muestran mayor relevancia dentro de la matriz exportadora del país y una mayor actividad en su crecimiento, entre ellos los Contact Center y BPO, los cuales según el boletín económico de Fundesa proyectaron un crecimiento del 45.6% en el ingreso de divisas en el primer trimestre del 2021, cerrando el 2020 con un ingreso de US $858 millones en divisas (Q6 mil 683.8 millones).
Juan Carlos Zapata, es el director ejecutivo de Fundesa, afirmó que el sector de servicios impartidos por los Call Center es el que genera mayor crecimiento económico y empleo actualmente, con una proyección en incremento para los próximos años. Las cifras obtenidas del sector indican que en la actualidad si se contara con 15 mil personas que posean un buen nivel de inglés, estas serían contratadas en los próximos dos meses para trabajar dentro del sector.
La demanda por emplear personas dentro del sector continúa incrementando, sin embargo, se determinó mediante el Índice del Dominio del inglés de Education First 2020, que Guatemala se encuentra en la posición 64 de 100, es decir, en un nivel de dominio bajo. Dentro de este clasifican a 100 países y regiones por sus habilidades en el idioma.
El índice demostró que los incentivos para aprender inglés nunca habían sido más grandes. Y, aun así, la demanda por el dominio del inglés supera por mucho a la oferta.
El dominio del inglés además de expandir horizontes, reducir barreras y acelerar el intercambio de información; permite potenciar el crecimiento personal y mejorar la economía propia y del país.
