En la industria los Contact Center ofrecen oportunidades para el desarrollo profesional de jóvenes bilingües; esto de igual forma incluye los Call Centers, los cuales ofrecen brindar salarios competitivos, y posibilidades de compartir el trabajo con la superación académica y personal, por lo cual constituyen una opción para que las personas puedan forjar su carrera profesional.
“Call Center” en español se traduce cómo “Centro de llamadas o centro de atención telefónica”. También es posible que se refieran a ellos cómo Contact Center; sin embargo no son lo mismo, la diferencia radica en los servicios que ambos brindan: mientras los Call Center se manejan únicamente a través del teléfono, el segundo, los Contact Centers, incluye canales digitales como redes sociales, chat, email, etc.
La economía de Guatemala es la mayor de Centroamérica y se ubica en el décimo lugar de Latinoamérica. Los fundamentos macroeconómicos del país se mantuvieron sólidos antes de la pandemia; a pesar de todos los problemas surgidos a causa de la misma, Guatemala pudo exportar productos y servicios a 146 países alrededor del mundo durante el 2020.
